Términos y Condiciones de Uso

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1. Servicios Ofrecidos

Hola Spanish Online proporciona servicios de formación educativa especializados en la enseñanza del idioma español. Esto incluye cursos online, materiales didácticos digitales y sesiones de práctica personalizadas.

2. Canales de Comunicación Oficiales

Para garantizar una atención ágil y un seguimiento adecuado de tu aprendizaje, establecemos los siguientes medios de contacto oficiales:

  • WhatsApp: Es nuestro canal principal para la coordinación diaria, dudas pedagógicas rápidas y gestión de horarios de clase.

  • Correo Electrónico: Para consultas administrativas, envío de comprobantes de pago, soporte técnico o notificaciones formales, puedes escribirnos a: hola.español.spanish@gmail.com.

3. Inscripción y Pagos

  • El acceso a los materiales o sesiones de clase se otorgará una vez que el pago haya sido confirmado por nuestro equipo.

  • El usuario deberá enviar el comprobante de pago a través de WhatsApp o por correo electrónico para validar su inscripción.

  • Hola Spanish Online se reserva el derecho de modificar los precios de los cursos, respetando siempre el valor acordado para los servicios ya contratados o paquetes en curso.

4. Política de Cancelación y Reprogramación

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para mantener la calidad de nuestra agenda y el respeto al tiempo de nuestros tutores:

  • Cualquier cancelación o solicitud de reprogramación de una sesión debe notificarse vía WhatsApp con un mínimo de 24 horas de antelación.

  • Las sesiones canceladas fuera de este plazo, o la no presentación del alumno a la hora acordada, se considerarán como clases dictadas sin derecho a reembolso o reposición.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web y el material enviado por WhatsApp o correo electrónico (videos, textos, ejercicios, audios, guías PDF) es propiedad exclusiva de Hola Spanish Online o cuenta con las licencias necesarias.

  • Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o venta del material a terceros sin autorización previa por escrito.

6. Protección de Datos Personales

Tu privacidad es nuestra prioridad. Los datos personales proporcionados (nombre, número de teléfono y correo electrónico) serán tratados de forma confidencial y se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio educativo y comunicaciones relacionadas con el curso.

7. Limitación de Responsabilidad

Hola Spanish Online no se hace responsable de fallas técnicas ajenas a su control, tales como:

  • Problemas de conexión a internet por parte del estudiante.

  • Caídas globales o fallos técnicos de la plataforma WhatsApp o servidores de correo.

  • Incompatibilidad del dispositivo del usuario con los materiales enviados.

8. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o mejoras en el servicio. Los cambios entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en este sitio web.

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